请问你怎样理解奋斗之星？

  “每一位平凡的人都可以是奋斗者，每一位忠诚的奋斗者都是奋斗之星。”

    我一直认为工作不仅是一种责任，更是一种使命。始终坚持以团队为重，注重协作和合作，积极分享和学习，带领团队共同成长。

    同时，注重个人的付出和奉献，时刻以客户为中心，不断提升服务质量和水平，为客户提供更优质的服务。愿意接受挑战，勇于尝试新的领域和业务，积极探索创新，用业绩超越自我。

    忠于岗位职责是实现职业生涯发展的前提，因此认真履行工作职责，不断提升专业技能和能力水平，努力成为业界的佼佼者。

第一季度工作中，让你面临最大挑战的是哪一件事？

    我觉得是销售回款这项重要的工作。

    销售回款是补充公司现金流的重要方式，通过与营销管理中心的同事配合，可以更加准确地了解客户实际情况，及时跟进客户的签约与首期款的回笼。

    此外，在处理银行的按揭回款时，需要高度重视市场窗口期和政策变化，以尽可能地适应市场变化，过程中需要主动积极与银行保持沟通，制定适合公司的配合方案，实现按揭快速到账。

请问你做了哪三样关键的工作，能让你超额完成目标？

现在兼顾小镇的招商工作，面对这样的转变你的感受怎样？

    从自持物业招商，到兼顾小镇招商工作，这一转变，我感受深刻：

    信任和期望，责任重大，各方的温暖与支持鼓励。

    在转变过程中，我觉得最大的挑战是待租物业硬件条件与市场业态需求的匹配度。主要体现在自拓客户中能转化为有效客户的转化率低，能进驻的客户均为小面积客户，距离目标甚远。

    针对上述问题，小镇团队根据市场需求，不断调整战略打法，谋求新突破。例如通过度周边市场摸底后，做好业态精准定位；拟定出确实可行的战略地图，寻找直播带货的初创者，进驻后关注其成长，及时做好扩充铺排。做好招商统筹，出租时保留预见性，特意留出铺位间隔，让客户生意顺畅后，扩充店面。

    在领导带领下，新的业态规划出来了，招商基础打好了，团队积极性也出来了，我相信，伴随着IJ栋产业人群的进驻及180亩主力店陆续开业，在第二、第三季度，将迎来新局面。

请问你做了哪三样关键的工作，能让你成为物业费收缴之星？

    1、全面分析，知己知彼

    全面分析市场内的业主，了解每户业主的缴费周期铺内情况。

    2、积极沟通，促成收费

    根据日常对客户的了解，分批次进行上门沟通洽谈，联合各部门积极解决各商铺内业主的客诉，做到积极解决，积极回访，解决到业主的关键问题后，积极跟进收取物业费。

    3、客户分类，因人制宜

    环保城市场商铺出租出售现共有1380间左右，经过日常巡场过程中不断地摸排，个人对每一间商铺的情况做了相关的了解及登记，做好了客户分类。对哪一些是存在客诉，哪一些是缴费周期晚的，哪一些是租赁小业主的，以此分类，做好了分类，根据不同的客户群，采取了不同的催缴方式，这也是本人在十几年的工作经验中归纳出来的一个催缴小技巧。

让你面临最大挑战的是哪一件事？

    今年物业费的催缴工作中将要实现两个关键事，第一就是要把环保城一二期市场里面所有的商铺要拉平物业费的单价。第二个工作就是整个市场提升物业水平，适应发展，这是在第一季度的工作中最大的一个挑战。

    当公司第一时间通知，要恢复备案价及加收能耗费的时候。当时心里面还是觉得挺困难的，觉得对于对于自己，甚至整个物业部门都是很大的一个挑战。通过领导的不断的鼓劲，公司科学地分析客户，设计各种方案并加以培训，这一系列的举措使得全员上下一心，给与了我很大的信心完成今年的挑战。

在海逸工作15年了，是什么让你如此长期长情呢？